Chính sách Quyền riêng tư

Tại Alahomes, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý vị. Chính sách Quyền riêng tư này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý vị khi sử dụng website alahomes.vn và các dịch vụ liên quan của chúng tôi.

Alahomes là thương hiệu của CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN ALAHOMES, một doanh nghiệp môi giới bất động sản hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và liên tục cập nhật chính sách này để đảm bảo tính minh bạch và bảo mật cao nhất cho khách hàng.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1. Thông tin cá nhân

Khi quý vị sử dụng dịch vụ của Alahomes, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau:

Họ tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhà/văn phòng (trong trường hợp giao dịch).
Số chứng minh nhân dân/căn cước công dân (trong trường hợp giao dịch).
Thông tin tài khoản ngân hàng (trong trường hợp giao dịch).
Thông tin về bất động sản quý vị quan tâm hoặc sở hữu.

1.2. Thông tin không cá nhân

Ngoài ra, chúng tôi cũng thu thập một số thông tin không cá nhân khi quý vị truy cập website alahomes.vn:

Địa chỉ IP.
Loại trình duyệt và thiết bị.
Thời gian truy cập.
Các trang web quý vị đã xem trên alahomes.vn.
Thông tin về cách quý vị sử dụng website của chúng tôi.

2. Cách chúng tôi thu thập thông tin

Alahomes thu thập thông tin của quý vị thông qua các phương thức sau:

2.1. Thông tin quý vị cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản trên website alahomes.vn.
Khi điền các biểu mẫu liên hệ hoặc đăng ký nhận thông tin.
Khi tương tác với nhân viên của chúng tôi qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.
Khi tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện của Alahomes.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Thông qua cookies và các công nghệ theo dõi tương tự khi quý vị truy cập website của chúng tôi.
Thông qua các công cụ phân tích website như Google Analytics, Meta Pixel..

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Từ các đối tác kinh doanh của chúng tôi (với sự đồng ý của quý vị).
Từ các nguồn công khai hợp pháp.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Alahomes sử dụng thông tin cá nhân của quý vị cho các mục đích sau:

3.1. Cung cấp và cải thiện dịch vụ

Xử lý các yêu cầu tìm kiếm và giao dịch bất động sản.
Cung cấp thông tin về các bất động sản phù hợp với nhu cầu của quý vị.
Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website alahomes.vn.
Phát triển và cá nhân hóa các sản phẩm, dịch vụ mới.

3.2. Liên lạc và hỗ trợ khách hàng

Gửi thông báo về các cập nhật dịch vụ, thay đổi chính sách.
Trả lời các câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ.
Gửi các khảo sát đánh giá chất lượng dịch vụ.

3.3. Marketing và quảng cáo

Gửi các thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu quý vị đồng ý nhận)
Hiển thị quảng cáo phù hợp trên website và các nền tảng khác.
Phân tích hiệu quả của các chiến dịch marketing.

3.4. Tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi

Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định của ngành bất động sản.
Ngăn chặn, phát hiện và điều tra các hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp.
Bảo vệ quyền lợi và tài sản của Alahomes và khách hàng.

4. Chia sẻ thông tin

Alahomes cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của quý vị cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong một số trường hợp sau:

4.1. Đối tác kinh doanh

Các chủ đầu tư, chủ sở hữu bất động sản mà quý vị quan tâm.
Các đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan như ngân hàng, công chứng, đo đạc…

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ

Các công ty cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, lưu trữ dữ liệu.
Các đơn vị cung cấp dịch vụ marketing, quảng cáo.
Các công ty phân tích dữ liệu và nghiên cứu thị trường.

4.3. Cơ quan chức năng

Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Khi cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật.
Để bảo vệ quyền lợi, tài sản của Alahomes và khách hàng.

4.4. Trong trường hợp mua bán, sáp nhập doanh nghiệp

Nếu Alahomes tham gia vào quá trình mua bán, sáp nhập hoặc chuyển nhượng doanh nghiệp, thông tin khách hàng có thể được chuyển giao cho bên mua hoặc đơn vị kế thừa. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho quý vị trước khi thực hiện chuyển giao.

5. Bảo mật thông tin

Alahomes áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của quý vị:

5.1. Biện pháp kỹ thuật

Sử dụng công nghệ mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu truyền tải.
Lưu trữ dữ liệu trên các máy chủ an toàn, được bảo vệ bởi tường lửa.
Giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho nhân viên được ủy quyền.
Thường xuyên cập nhật và kiểm tra các hệ thống bảo mật.

5.2. Biện pháp quản lý

Đào tạo nhân viên về quy trình bảo mật thông tin.
Áp dụng chính sách “need-to-know” trong việc truy cập dữ liệu khách hàng.
Ký kết các thỏa thuận bảo mật với nhân viên và đối tác.
Định kỳ đánh giá và cải tiến các quy trình bảo mật.

5.3. Lưu ý về giới hạn bảo mật

Mặc dù chúng tôi nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có phương thức truyền tải qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào là 100% an toàn. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối cho thông tin của quý vị.

6. Quyền của người dùng

Quý vị có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

6.1. Quyền truy cập và chỉnh sửa

Yêu cầu xem các thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về quý vị.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.

6.2. Quyền xóa và hạn chế xử lý

Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của quý vị (trong một số trường hợp nhất định).
Yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của quý vị.

6.3. Quyền phản đối và rút lại sự đồng ý

Phản đối việc xử lý thông tin cá nhân vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
Rút lại sự đồng ý đã cho phép xử lý thông tin (nếu áp dụng).

6.4. Quyền di chuyển dữ liệu

Yêu cầu nhận một bản sao thông tin cá nhân của quý vị ở định dạng có thể đọc được.
Yêu cầu chuyển thông tin này đến một bên thứ ba (nếu khả thi về mặt kỹ thuật).

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email contact@alahomes.vn hoặc gọi đến hotline 0789 357 579. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của quý vị trong thời gian sớm nhất có thể và không muộn hơn 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu.

7. Cookies và công nghệ theo dõi

7.1. Sử dụng cookies

Website alahomes.vn sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập thông tin về cách quý vị sử dụng website. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của quý vị khi truy cập website.

7.2. Loại cookies chúng tôi sử dụng

Cookies cần thiết: Đảm bảo các chức năng cơ bản của website hoạt động.
Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website.
Cookies quảng cáo: Hỗ trợ hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của quý vị.

7.3. Quản lý cookies

Quý vị có thể quản lý việc sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website của quý vị.

8. Thay đổi chính sách quyền riêng tư

Alahomes có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho quý vị thông qua email hoặc thông báo trên website alahomes.vn.

Chúng tôi khuyến khích quý vị định kỳ xem lại Chính sách Quyền riêng tư này để cập nhật thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của quý vị.

9. Liên hệ

Nếu quý vị có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Quyền riêng tư này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của quý vị, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN ALAHOMES

Địa chỉ: Số 72 đường Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 0789 357 579
Email: contact@alahomes.vn

Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi mọi thắc mắc và yêu cầu của quý vị trong thời gian sớm nhất.

Bằng việc sử dụng website alahomes.vn và các dịch vụ của chúng tôi, quý vị xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Quyền riêng tư này. Nếu quý vị không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Cảm ơn quý vị đã tin tưởng và lựa chọn Alahomes!